质量承诺及保证措施 (9.0分)

根据投标人提供的中药饮片配制质量承诺及保证措施进行综合评审： （1）提供完善的质量承诺及保证措施，质量承诺优于用户需求书要求，质量保证措施能有效地保证中药饮片配制质量，有明确的质量负责联系人及完善质量问题处理机制，有利于项目实施，得9分；（2）提供较为完善的质量承诺及保证措施，质量承诺符合用户需求书要求，质量保证措施能较为有效地保证中药饮片配制质量，有明确的质量负责联系人及质量问题处理机制，对项目实施有较强促进作用，得6分；（3）提供基本的质量承诺及保证措施，质量承诺基本符合用户需求书要求，质量保证措施基本满足中药饮片配制质量保证要求，有提供质量问题处理机制，对项目实施有一定促进作用，得3分；（4）提供简单的质量承诺及保证措施，质量承诺简单，质量保证措施可行性一般，质量问题处理机制合理性一般，得1分；（5）未提供对应方案的不得分。

售后服务方案 (8.0分)

根据投标人提供的中药饮片（含第三方代调代煎代送）售后服务方案进行综合评审： （1）售后服务方案详细完整，服务响应效率高，有提供完整的售后服务团队及具体联系方式，售后服务流程制定合理高效，理赔方式恰当，得8分；（2）售后服务方案较为详细完整，服务响应效率较高，有提供完整的售后服务团队及具体联系方式，售后服务流程制定较为合理高效，理赔方式较恰当，得5分；（3）售后服务方案完整性一般，服务响应效率一般，有提供专人售后服务及具体联系方式，售后服务流程制定合理性及效率一般，理赔方式可行性一般，得3分；（4）售后服务方案完整性较差，服务响应效率较低，有提供专人售后服务及具体联系方式，售后服务流程制定合理性及效率较差，理赔方式可行性较差，得1分； （5）未提供对应方案的不得分。