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第四章 评标办法及评分标准 ——二 、评标内容及标准—— 销售服务能力

销售服务能力 （ 15分 ）

1.投标人具备运作成熟的自建或共建信息化管理平台系统，能提供网上下单、支付、资金结算、物流配送等服务，评委根据平台运作成熟度、便利性、电商物流链完整性、从业人员配备四个方面综合评分。（提供相关网站链接或截图或平台建设系统开发合同和发票复印件等材料，未提供不得分。）（0-5分）

2.根据投标人的服务方案（包括售前服务、合同跟踪、物流能力、售后服务力量、售后服务承诺等方面）进行综合评分。（0-8分）

3.投标人承诺在接到学校的退、换货通知后24小时内响应，10日内完成退、换货的得2分，未承诺不得分。（0-2分）

销售服务能力 （ 17分 ）

1.投标人具备运作成熟的自建或共建信息化管理平台系统，能提供网上下单、支付、资金结算、物流配送等服务，评委根据平台运作成熟度、便利性、电商物流链完整性、从业人员配备四个方面综合评分。（提供相关网站链接或截图或平台建设系统开发合同和发票复印件等材料，未提供不得分。）（0-5分）

2.根据投标人的服务方案（包括售前服务、合同跟踪、物流能力、售后服务力量、售后服务承诺等方面）进行综合评分。（0-10分）

3.投标人承诺在接到学校的退、换货通知后24小时内响应，10日内完成退、换货的得2分，未承诺不得分。（0-2分）

2

第四章 评标办法及评分标准 ——二 、评标内容及标准—— 相关证书

相关证书 （ 13分 ）

1.投标人近三年（自投标截止日往前追溯3年，以发证或发文日期为准）获得相关政府部门颁发的 守合同重信用证书的得2分。

2.投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书的 ， 每 项 得 2分，最高6分。

3.投标人获得政府、教育主管部门颁发的或在行业主管部门组织的各类竞赛中获得的荣誉证书，每 项 得 2分，最高4分。

4.投标人具有国家高新技术企业证书的得1分。

（投标人需在投标文件中提供相关证书复印件，证书上有有效期的须在有效期内，否则不得分）

相关证书 （ 11分 ）

1 .投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书的 ， 每 项 得 2分，最高6分。

2 .投标人获得政府、教育主管部门颁发的或在行业主管部门组织的各类竞赛中获得的荣誉证书，每 项 得 2分，最高4分。

3 .投标人具有国家高新技术企业证书的得1分。

（投标人需在投标文件中提供相关证书复印件，证书上有有效期的须在有效期内，否则不得分）