一、采购人：福建医科大学附属协和医院

二、招标项目：等离子灭菌系统及洁定设备保修服务

三、招标要求：

*总体要求：在保修期内必须保证更换的零部件与原有设备完全相兼容，保证设备正常使用及运转。

1. 项目名称：

包一：等离子灭菌系统维修和保养服务。

包二：洁定设备维修和保养服务。

2.项目范围：

包一：强生低温等离子灭菌系统人工及备件全保保修

序号	设备名称	型号	设备序列号（S/N）
1	强生低温等离子灭菌系统	ST100NX	1041140028
2	强生低温等离子灭菌系统	ST100S	10101073464
3	强生低温等离子灭菌系统	ST100S	10101130117

包二：全自动清洗消毒器人工及备件全保保修

3. 项目内容：

包一：强生低温等离子灭菌系统人工及备件全保保修合同，设备出现故障情况下提供紧急的人工技术服务，在有备件发生情况下，免费提供合同范围内的备件。

包二：

1) 不限次数的免费现场维修；

2) 免费更换项目范围内设备上的零配件；

3) 免费更换项目范围内设备上的耗材；

4) 免收维修服务费、人工差旅费；

5) 每年四次的免费定期巡检；

6) 保养内容见招标参数附件。

4.实施地点：福建医科大学附属协和医院。

5.项目说明：本项目合同类型为人工及配件全保服务合同。即在机器出现故障情况下提供紧急的人工技术服务（含差旅费），在有备件发生情况下，免费提供合同范围内的备件，并享受远程诊断服务，提供系统软件免费安全性升级服务。

6.实施时间：壹年。

7.技术要求具体内容：

包一：

序号	服务要求
1	在福建省内设有长期稳定的服务机构≥1个。
*2	投标方在国内及福建省内有专业的维修工程师，并注明福建省内维修工程师的名录、联系方式，提供工程师通过原厂维修培训所获证书。
2.1	要求配套工程师安装过同类机器≥10台。
2.2	要求配套工程师维修过同类机器≥3年。
2.3	有专门技术支持团队≥10年。
2.4	有研发、工厂和临床应用服务支持。
3	服务类型要求：定期巡检、远程服务、现场服务。
3.1	需具备提供维修技术支持和临床运用服务支持等功能。
4	必须具备客户服务专线电话。
4.1	每年365天开通，并有专人接听（专线服务）。
4.2	每天开通服务时间不少于12小时（专线服务）。
5	具有美敦力专业维修工具，并提供相关专业校准信息以供核实。
*6	备件供应：所更换的部件必须经过原厂测试的合格备件。特别是气钻系统高值配件等的更换，需要出具美敦力公司查询证书（附样本）。投标人必须书面承诺，维修中所更换的备件皆为原厂生产，进口备件可以提供相应的《报关单》。
7	服务提供者须具有医疗设备维修企业资格（即营业执照的经营范围包括 维修医疗器械）。
8	在国内设有专门的零备件仓库和专业快速的物流配送渠道。
9	如采购人需要，能提供移机和再安装服务。
*10	能免费提供给采购人原厂的合法的应用软件或硬件的功能性升级服务。
*11	每季度≥1次保养。
12	接到报修后，10分钟内电话响应，24小时内厂家工程师到达现场，3日内完成维修。
*13	投标人提供达到95%以上的开机率。开机率计算公式：（365-故障天数）/365，如未达到95%的开机率，每低1%，合同期限相应延长5个日历日。
14	每次维修后向采购人提供书面维修报告。并向采购人提供现场故障维修讲解服务。
15	列出其它相关优惠政策。
16	服务要求最终解释权归采购人所有。

包二：

序号	服务要求
1	在福建省内设有长期稳定的服务机构≥1个。
2	投标方在国内及福建省内有专业的维修工程师，并注明福建省内维修工程师的名录、联系方式，提供工程师通过原厂维修培训所获证书。
3	工作日提供现场维修服务，节假日提供应急服务，7x24小时提供电话支持服务，报修1小时内响应。提供全国400电话服务。
*4	提供原厂的零配件和耗材，所有零配件和耗材均有原厂出库凭证，进口件提供报关单或保税区凭证。
5	根据例行检查及医院科室反馈情况，提前科学制定保养计划，并提供计划保养方案，避免计划外停机。
6	每年提供二次系统性的大保养，和二次预防性维护。
*7	负责此项目的维修工程师，需获得原厂授权，能解决所有需原厂高级密码才能解决的设备故障。
8	能响应临床科室在使用设备过程中，关于国际国内标准的、设备原理的技术支持和现场的技术培训。
9	能够随时获得设备制造商和工厂的技术支持，也能联系国外设计和制造工程师，进行故障排查。
10	服务细则
10.1	定期巡检：共4次，每季度最后一个月（从签订合同书的月份起）。每季度最后一个月，乙方工程师将会到使用现场，和甲方用户一起对设备进行检查，以尽早消除故障隐患，检查完毕，双方共同填写《设备巡检单》。
10.2	系统检修：共2次，每半年一次。含季度巡检。
10.3	紧急维修：工程师提供7x24小时的电话技术支持。工作时间内，在合同期限内，无次数限制，由客户根据实际需要报修，乙方接到客户报修后，电话支持甲方维修人员解决，如果甲方维修人员无法解决的，乙方即刻安排工程师到现场进行维修服务。
10.4	对于需到现场维修的情况，当接到甲方用户的报修电话后，乙方工程师会在工作时间的4个小时内到达现场，乙方承诺对于无需更换配件的故障问题和客户误操作所引起的一般故障问题，24 小时内解决。对于任何故障，乙方会及时通知甲方并告之解决方案与预期完成时间，维修结束后双方填写《设备维修单》。
10.5	乙方在福州常驻不少于2名厂家授权工程师。

8.履约验收具体要求：

8.1报价人的总报价应包括保修期间更换设备的设备费、关税、运至指定地点的运输费、保险费和伴随服务费及安装调试费用、定期检修等完成本次规定年限内各项设备维保服务所有可能产生的一切相关费用。

8.2保修期间更换的设备的制造标准、安装标准及技术规范等有关资料必须符合现行我国相应的有关标准、规范要求。

8.3保修期间若需更换损坏的零部件，采购人根据合同进行货物品牌、产地、设备配置、数量、合格证明、技术资料等方面的验收。验收时报价人代表必须在场。验收合格后，报价人凭采购人出具的验收合格书办理有关手续。

8.4报价人提供维保服务时拟供设备和器材必须是未使用过的全新的合格产品，符合国家相关法律法规要求。

8.5报价人提供的技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理，运营及维护等有关的全套技术文件。

8.6在保修期内若发生设备质量问题，报价人应在收到采购人电话或书面通知（以传真件形式）的24小时内派相关人员到现场按合同要求处理有关事宜。

8.7当采购人设备发生故障时，报价人必须在到达现场后3日内为采购人解决故障。

四、付款方式：合同签订后三个月内付清。

五、报价方式：人民币报价，包一总价不得超过17.8万元，包二总价不得超过24.5万元。

六、合格的投标人必须具备以下条件：

1.只接受独立法人投标，不接受联合投标人投标。

2.投标人凡有能力提供本招标文件所述货物及服务的，具有法人资格的境内供货商或制造商均可能成为合格的投标人(须提供有效的企业法人营业执照副本复印件、税务登记证副本、组织机构代码证复印件或者统一社会代码的法人营业执照副本复印件)。

3.投标人法定代表人身份证复印件或授权代表人的授权委托书原件(非法定代表人为投标代表参加投标时须提交，授权书必须法人代表签字并加盖公章，否则无效)。

4.投标人代表身份证复印件(非法定代表人为投标代表参加投标时须提交)。

5.投标人具备医疗设备保修所必需的设备和维修专业技术能力的证明材料（须提供证明材料）。

6.投标人如不是制造厂商的必须提供制造厂商的售后服务授权委托证书或投标人对本项目的售后服务承诺书。

7.投标人若是医疗器械经营企业，必须提供医疗器械经营许可证书复印件。

七、投标报名截止时间：2024年07月09日17点,福建方兴招标代理有限公司（福州市鼓楼区鼓屏路192号山海大厦南楼11层）。

八、开标评标时间地点

1、响应文件递交截止时间：2024年07月10日15:00（北京时间）

2、评标时间：开标后即开始评标。

3、地点：福建方兴招标代理有限公司开标大厅（福州市鼓楼区鼓屏路192号山海大厦南楼11层）。

九、联系人及联系电话：刘滢、唐宝玲、0591-87278256。

十、响应文件的递交

响应文件一式三份（正本1份，副本2份），分别标明正本 副本字样，并密封加盖供应商公章。响应文件未密封完好将导致投标被拒绝。

备注：1.响应文件必须满足标有*号的条款，不能满足者为无效投标。

2. 如有疑问，请咨询联系。

设备处

2024年7月4日

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