1、征集项目名称：2025-2026年度平凉市市级及崆峒区党政机关会议服务开放式框架协议采购项目

2、征集项目编号：K6208012024000004

3、征集项目简介：2025-2026年度平凉市市级及崆峒区党政机关会议服务开放式框架协议采购项目的潜在供应商应按照本征集公告要求，在甘肃省框架协议电子化采购系统（以下简称框架协议电子化采购系统）提交加入框架协议的申请。

1、征集人名称：平凉市公共资源交易中心

2、联系人：樊慧超

3、联系方式：13993399525

4、联系地址： 平凉市崆峒区世纪花园B1区东门

1、采购包号：1

（1）采购包名称：会议服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：平凉市新裕商贸服务有限责任公司

地址：西郊街道

服务要求：

主要服务内容： 报价明细表具体详见附件，具备承办市级一类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。一、服务范围本次征集的服务对象是平凉市市级及崆峒区党政机关。参加征集的供应商应当具备保证会议所需要的住宿房间、会议室、餐厅以及相关设施（结合市级及崆峒区实际情况，只能提供会议场所的供应商也可以参加征集）。二、服务要求及标准（一）总体要求：1.布局合理，方便客户在会议场所内活动。2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3.有计算机管理系统。4.各种设备设施养护良好、使用安全、管理科学。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关规定。6.各项管理规章制度健全。（二）设施要求： 1.前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务。 2.总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、留言、预定、结账等服务项目，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊等。（3）能提供消费明细账单和全额发票服务。 3.客房（1）标准间不少于20间 ，套间不少于客房总数5%，均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨打市内电话。可宽带、拨号上网或设有免费无线网络。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。24小时供洗浴热水，采取有效的防滑措施。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶、咖啡等。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品，床上用品更换符合卫生要求。4.会议室（1）有场所规模与会议要求相适应的会议室（一、二类会议室拥有同时承接100人开会的能力，三、四类会议室拥有同时承接50人开会的能力；只提供场所的，大型会议需拥有同时承接200人开会的能力）。（2）会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备，可分区控制的灯光。有完善的消防系统、计算机管理系统、有效的闭路电视监控系统等设备。（4）有召开会议用的座椅与主席台位，会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风及相关的音响设备（免费提供），隔音，降噪效果良好。（5）根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力，设专职服务员，提供茶水、会标、代购会议用品等免费服务。（6）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘。台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍。茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。5.餐厅 （1）总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐。（2）家具、餐具、酒具、用具配套完整、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 6.厨房（1）厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共区域（1）有与会议场所规模相适应的停车场，提供入住车辆停车服务，会议接待免收任何形式的停车费。（2）四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，有完好的安全监控设施、消防设施，有自备电源或发电系统，设置应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物。（4）有男女分设的卫生间。 8.综合服务（1）有商品服务部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）具有处理客户投诉的措施。（三）服务要求：1.基本要求（1）保证服务对象获得优先服务的权利，按服务承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行服务协议内容。（2）以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。（3）设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。（4）对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。（5）按照采购人要求，在财政部门指定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。（6）随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。2.服务质量标准要求（1）仪容仪表要求。所有服务人员需具备健康证，服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。（2）举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。（3）语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。（4）服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。（5）服务质量保证体系。具有本场所运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。3.会议服务要求（1）会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品。提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品。提前半小时打开空调，控制好会议室温度。会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。（2）会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水，根据客人的需求及时地提供服务。（3）会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人，在客人未离开之前，不得清理会场。

服务标准： 报价明细表具体详见附件，具备承办市级一类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。一、服务范围本次征集的服务对象是平凉市市级及崆峒区党政机关。参加征集的供应商应当具备保证会议所需要的住宿房间、会议室、餐厅以及相关设施（结合市级及崆峒区实际情况，只能提供会议场所的供应商也可以参加征集）。二、服务要求及标准（一）总体要求：1.布局合理，方便客户在会议场所内活动。2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3.有计算机管理系统。4.各种设备设施养护良好、使用安全、管理科学。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关规定。6.各项管理规章制度健全。（二）设施要求： 1.前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务。 2.总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、留言、预定、结账等服务项目，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊等。（3）能提供消费明细账单和全额发票服务。 3.客房（1）标准间不少于20间 ，套间不少于客房总数5%，均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨打市内电话。可宽带、拨号上网或设有免费无线网络。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。24小时供洗浴热水，采取有效的防滑措施。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶、咖啡等。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品，床上用品更换符合卫生要求。4.会议室（1）有场所规模与会议要求相适应的会议室（一、二类会议室拥有同时承接100人开会的能力，三、四类会议室拥有同时承接50人开会的能力；只提供场所的，大型会议需拥有同时承接200人开会的能力）。（2）会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备，可分区控制的灯光。有完善的消防系统、计算机管理系统、有效的闭路电视监控系统等设备。（4）有召开会议用的座椅与主席台位，会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风及相关的音响设备（免费提供），隔音，降噪效果良好。（5）根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力，设专职服务员，提供茶水、会标、代购会议用品等免费服务。（6）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘。台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍。茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。5.餐厅 （1）总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐。（2）家具、餐具、酒具、用具配套完整、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 6.厨房（1）厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共区域（1）有与会议场所规模相适应的停车场，提供入住车辆停车服务，会议接待免收任何形式的停车费。（2）四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，有完好的安全监控设施、消防设施，有自备电源或发电系统，设置应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物。（4）有男女分设的卫生间。 8.综合服务（1）有商品服务部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）具有处理客户投诉的措施。（三）服务要求：1.基本要求（1）保证服务对象获得优先服务的权利，按服务承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行服务协议内容。（2）以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。（3）设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。（4）对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。（5）按照采购人要求，在财政部门指定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。（6）随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。2.服务质量标准要求（1）仪容仪表要求。所有服务人员需具备健康证，服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。（2）举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。（3）语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。（4）服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。（5）服务质量保证体系。具有本场所运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。3.会议服务要求（1）会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品。提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品。提前半小时打开空调，控制好会议室温度。会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。（2）会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水，根据客人的需求及时地提供服务。（3）会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人，在客人未离开之前，不得清理会场。

供应商响应内容： 总体要求：1、酒店整体布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、内外配套设施齐全，通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，整洁。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 设施要求：前厅、总服务台、客房、会议室、餐厅、厨房、公共区域、综合服务等皆满足征集文件相关要求。服务要求：1、会前准备：提前落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前 10 分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务：会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务：会议后服务人员站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不会清理会场。仪容仪表：服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 举止姿态：举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 语言：语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，会耐心解释，不推诿和应付。服务业务能力与技能：服务人员具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。

主要服务内容： 报价明细表具体详见附件，具备承办市级二类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。一、服务范围本次征集的服务对象是平凉市市级及崆峒区党政机关。参加征集的供应商应当具备保证会议所需要的住宿房间、会议室、餐厅以及相关设施（结合市级及崆峒区实际情况，只能提供会议场所的供应商也可以参加征集）。二、服务要求及标准（一）总体要求：1.布局合理，方便客户在会议场所内活动。2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3.有计算机管理系统。4.各种设备设施养护良好、使用安全、管理科学。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关规定。6.各项管理规章制度健全。（二）设施要求： 1.前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务。 2.总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、留言、预定、结账等服务项目，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊等。（3）能提供消费明细账单和全额发票服务。 3.客房（1）标准间不少于20间 ，套间不少于客房总数5%，均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨打市内电话。可宽带、拨号上网或设有免费无线网络。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。24小时供洗浴热水，采取有效的防滑措施。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶、咖啡等。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品，床上用品更换符合卫生要求。4.会议室（1）有场所规模与会议要求相适应的会议室（一、二类会议室拥有同时承接100人开会的能力，三、四类会议室拥有同时承接50人开会的能力；只提供场所的，大型会议需拥有同时承接200人开会的能力）。（2）会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备，可分区控制的灯光。有完善的消防系统、计算机管理系统、有效的闭路电视监控系统等设备。（4）有召开会议用的座椅与主席台位，会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风及相关的音响设备（免费提供），隔音，降噪效果良好。（5）根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力，设专职服务员，提供茶水、会标、代购会议用品等免费服务。（6）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘。台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍。茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。5.餐厅 （1）总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐。（2）家具、餐具、酒具、用具配套完整、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 6.厨房（1）厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共区域（1）有与会议场所规模相适应的停车场，提供入住车辆停车服务，会议接待免收任何形式的停车费。（2）四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，有完好的安全监控设施、消防设施，有自备电源或发电系统，设置应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物。（4）有男女分设的卫生间。 8.综合服务（1）有商品服务部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）具有处理客户投诉的措施。（三）服务要求：1.基本要求（1）保证服务对象获得优先服务的权利，按服务承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行服务协议内容。（2）以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。（3）设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。（4）对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。（5）按照采购人要求，在财政部门指定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。（6）随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。2.服务质量标准要求（1）仪容仪表要求。所有服务人员需具备健康证，服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。（2）举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。（3）语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。（4）服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。（5）服务质量保证体系。具有本场所运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。3.会议服务要求（1）会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品。提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品。提前半小时打开空调，控制好会议室温度。会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。（2）会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水，根据客人的需求及时地提供服务。（3）会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人，在客人未离开之前，不得清理会场。

服务标准： 报价明细表具体详见附件，具备承办市级二类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。一、服务范围本次征集的服务对象是平凉市市级及崆峒区党政机关。参加征集的供应商应当具备保证会议所需要的住宿房间、会议室、餐厅以及相关设施（结合市级及崆峒区实际情况，只能提供会议场所的供应商也可以参加征集）。二、服务要求及标准（一）总体要求：1.布局合理，方便客户在会议场所内活动。2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3.有计算机管理系统。4.各种设备设施养护良好、使用安全、管理科学。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关规定。6.各项管理规章制度健全。（二）设施要求： 1.前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务。 2.总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、留言、预定、结账等服务项目，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊等。（3）能提供消费明细账单和全额发票服务。 3.客房（1）标准间不少于20间 ，套间不少于客房总数5%，均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨打市内电话。可宽带、拨号上网或设有免费无线网络。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。24小时供洗浴热水，采取有效的防滑措施。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶、咖啡等。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品，床上用品更换符合卫生要求。4.会议室（1）有场所规模与会议要求相适应的会议室（一、二类会议室拥有同时承接100人开会的能力，三、四类会议室拥有同时承接50人开会的能力；只提供场所的，大型会议需拥有同时承接200人开会的能力）。（2）会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备，可分区控制的灯光。有完善的消防系统、计算机管理系统、有效的闭路电视监控系统等设备。（4）有召开会议用的座椅与主席台位，会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风及相关的音响设备（免费提供），隔音，降噪效果良好。（5）根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力，设专职服务员，提供茶水、会标、代购会议用品等免费服务。（6）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘。台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍。茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。5.餐厅 （1）总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐。（2）家具、餐具、酒具、用具配套完整、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 6.厨房（1）厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共区域（1）有与会议场所规模相适应的停车场，提供入住车辆停车服务，会议接待免收任何形式的停车费。（2）四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，有完好的安全监控设施、消防设施，有自备电源或发电系统，设置应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物。（4）有男女分设的卫生间。 8.综合服务（1）有商品服务部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）具有处理客户投诉的措施。（三）服务要求：1.基本要求（1）保证服务对象获得优先服务的权利，按服务承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行服务协议内容。（2）以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。（3）设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。（4）对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。（5）按照采购人