1、征集项目名称：2025-2026年度宁县党政机关会议定点场所开放式框架协议采购项目

2、征集项目编号：K6210262025000001

3、征集项目简介：为规范宁县党政机关会议服务行为，保证会议服务质量，促进廉政建设，加强会议服务费用支出管理，依据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》（财政部令第110号）及甘肃省财政厅关于印发《甘肃省政府集中采购目录及标准（2025年版）》的通知精神，宁县财政局决定宁县党政机关2025-2026年度县级会议定点场所采用开放式框架协议确定第一阶段入围供应商。

1、征集人名称：宁县财政局

2、联系人：杨海刚

3、联系方式：13739349133

4、联系地址： 宁县财政局

1、采购包号：1

（1）采购包名称：会议服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：宁县驿米阳酒店

地址：宁县马坪新区福邸三期

服务要求：

主要服务内容： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。（一）总体要求1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3、有计算机管理系统。4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。6、各项管理规章制度健全。7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物；9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯；（二）设施要求1、前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。（4）配备急救设备及医疗箱。2、总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。3、客房（1）标准间不少于10间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件）（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。4、会议室（1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。（2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。（3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。（4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。（5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。（6）可以提供会议期间的相关服务。（7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。（8）有男女分设的卫生间。5、餐厅（1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾，免费提供餐巾纸等。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。（4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。6、厨房（1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）厨房配备留样柜。7、公共区域（1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。（2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。（4）庭院绿化美化好。（5）有多功能厅、健身娱乐场所。8、综合服务（1）有商品部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）有方便客人投诉的措施。四、服务要求（一）基本要求1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。（二）服务质量标准要求1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。（三）会议服务要求1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

服务标准： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。（一）总体要求1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3、有计算机管理系统。4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。6、各项管理规章制度健全。7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物；9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯；（二）设施要求1、前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。（4）配备急救设备及医疗箱。2、总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。3、客房（1）标准间不少于10间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件）（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。4、会议室（1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。（2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。（3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。（4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。（5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。（6）可以提供会议期间的相关服务。（7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。（8）有男女分设的卫生间。5、餐厅（1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾，免费提供餐巾纸等。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。（4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。6、厨房（1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）厨房配备留样柜。7、公共区域（1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。（2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。（4）庭院绿化美化好。（5）有多功能厅、健身娱乐场所。8、综合服务（1）有商品部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）有方便客人投诉的措施。四、服务要求（一）基本要求1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。（二）服务质量标准要求1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。（三）会议服务要求1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

供应商响应内容： （一）总体要求 1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。 8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； （二）设施要求 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 （4）配备急救设备及医疗箱。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于10间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 （8）有男女分设的卫生间。 5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾，免费提供餐巾纸等。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）厨房配备留样柜。 7、公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化好。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所。 8、综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 四、服务要求 （一）基本要求 1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时

主要服务内容： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。（一）总体要求1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3、有计算机管理系统。4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。6、各项管理规章制度健全。7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物；9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯；（二）设施要求1、前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。（4）配备急救设备及医疗箱。2、总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。3、客房（1）标准间不少于10间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件）（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。4、会议室（1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。（2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。（3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。（4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。（5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。（6）可以提供会议期间的相关服务。（7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。（8）有男女分设的卫生间。5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾，提供免费餐巾纸等。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。（4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。6、厨房（1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）厨房配备留样柜。7、公共区域（1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。（2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。（4）庭院绿化美化好。（5）有多功能厅、健身娱乐场所。8、综合服务（1）有商品部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）有方便客人投诉的措施。四、服务要求（一）基本要求1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。（二）服务质量标准要求1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。（三）会议服务要求1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

服务标准： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。（一）总体要求1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3、有计算机管理系统。4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。6、各项管理规章制度健全。7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物；9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯；（二）设施要求1、前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。（4）配备急救设备及医疗箱。2、总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。3、客房（1）标准间不少于10间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件）（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。4、会议室（1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。（2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。（3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。（4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。（5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。（6）可以提供会议期间的相关服务。（7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。（8）有男女分设的卫生间。5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾，提供免费餐巾纸等。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。（4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。6、厨房（1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）厨房配备留样柜。7、公共区域（1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。（2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。（4）庭院绿化美化好。（5）有多功能厅、健身娱乐场所。8、综合服务（1）有商品部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）有方便客人投诉的措施。四、服务要求（一）基本要求1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。（二）服务质量标准要求1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。（三）会议服务要求1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

供应商响应内容： （一）总体要求 1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。 8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； （二）设施要求 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 （4）配备急救设备及医疗箱。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于10间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 （8）有男女分设的卫生间。 5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾，免费提供餐巾纸等。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）厨房配备留样柜。 7、公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化好。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所。 8、综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 四、服务要求 （一）基本要求 1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前