服务类

名称：铜陵化工集团金桥有限公司经营食堂主副食材供应服务项目（一标段）

服务范围：具体详见竞争性磋商文件。

服务要求：根据国家及地方相关法律要求、竞争性磋商文件的约定、采购人的要求以及采购合同等相关约定承担本项目。

服务时间：服务期为一年（具体以合同签订时间为准）；年度预算能保障的前提下，经采购人上级单位组织的年度考核良好的，可以续签下一年合同，合同一年一签，总服务期最多不超过三年。

服务标准：合格并符合国家和行业有关标准，符合采购人要求。

服务类

名称：铜陵化工集团金桥有限公司经营食堂主副食材供应服务项目（一标段）

服务范围：具体详见竞争性磋商文件。

服务要求：根据国家及地方相关法律要求、竞争性磋商文件的约定、采购人的要求以及采购合同等相关约定承担本项目。

服务时间：一年

服务标准：

一、产品质量标准

1.执行标准：严格遵循GB/T 1354-2018《大米》国家标准一级籼米要求，并满足招标文件所有技术参数。

2.关键指标承诺：

-品种：晚籼米(丰两优),等级：一级。一碎米总量：≤10.0%(国标≤15.0%);杂质总量：≤0.15%(国标≤0.25%)。-水分：≤13.5%;黄粒米：≤0.5%;品尝评分值：≥80分。-食品安全：符合GB2761、GB2762、GB2763等食品安全国家标准，每批次提供第三方检测报告。

二、包装与标识标准

1.包装：采用内塑外编复合包装袋，50kg/袋，重量误差±0.5%。

2.标识：包装标识清晰完整，包含品名、等级、净重、生产日期、保质期、SC编号、生产商等信息，符合GB7718规定。

三、物流配送服务标准

1.响应与时效：接单后24小时内备货，按约定时间准时送达，配送准时率≥99%。

2.运输保障：使用专用食品运输车，全程防潮、防污染，杜绝交叉污染。

3.交货验收：现场共同验收，核对数量、包装、批次，签署交接单。

四、售后服务与应急响应

1.退换货：发现质量问题，2小时响应，24小时现场处理，无条件退换货。

2.质量追溯：建立完整追溯体系，确保从原粮到成品全程可查。

3.应急机制：设立应急预案，突发情况4小时内提出解决方案。

4.客户服务：提供7x24小时服务热线(13705626763),专人负责。

五、配合与管理标准

1.专人对接：指定项目经理(XXX)作为唯一联系人，负责全程沟通协调。

2.资料提供：及时、准确提供所有所需文件与报告。

3.接受监督：无条件接受招标方的各项检查与监督。

序号

业绩名称

甲方

乙方

业绩签订时间